Om ni inte lyckas att logga in kan ni börja med att se till att ni använder er av rätt användarnamn. De flesta kunder har e-postadress som användarnamn; men inte alla.

Kolla detta genom att:

Om du vet att användarnamnet är korrekt / har säkerställt det så kan du återställa ditt lösenord.

Gör det genom att:

Notera att om man skriver in felaktiga inloggningsuppgifter för många gånger på raken så blir ens användare tillfälligt spärrad. Misstänker du att detta hänt, vänta 15 minuter och testa sedan igen att beställa nytt lösenord.

Om ni saknar tillgång till en viss funktion eller en viss sida så behöver ni vända er till en superanvändare inom er organisation. De har tillgång att redigera er användare och kontrollerar era behörigheter, vilket är något som supporten inte kan hjälpa till med.

Vid kopiering av ett ärende/en rekrytering följer det mesta med - men inte riktigt allt. Följande följer inte med:

När ni har skapat en kontaktperson så är den bara valbar för den organisation som kontaktpersonen skapades för. D.v.s. om ni skapar en kontaktperson medan ni skapar en annons för "Organisation A" kommer ni inte att kunna välja den kontaktpersonen när ni skapar en annons för "Organisation B". Ni behöver alltså skapa samma kontaktperson för "Organisation B" för att ha tillgång till den där.

Om ni vill se en sammanställning av alla era kontaktpersoner / redigera en kontaktperson kan ni göra det via "Admin" -"Kontaktpersoner".

För att kunna stänga ett ärende / rekrytering som något annat än "Avbruten" krävs det att ansökningsdatumet har löpt ut, även om ni har markerat någon som anställd.

Det kan även vara så att er organisation kräver komplett rekryteringsprocess / att alla godkännandepunkter inte är godkända. Ett meddelande bör visa detta när ni försöker att avsluta ärendet / rekryteringen.

Om ni kräver komplett rekryteringsprocess behöver åtminstone en kandidat markeras som “Anställd” för att avsluta rekryteringen/ärendet som “Rekryterad”.

När ni har genomfört en ändring i er annons i Recruit behöver ni publicera om den för att ändringen ska slå igenom på de externa publiceringsplatserna (t.ex. Platsbanken). Detta gör ni genom att gå till sista steget och klickar på "Publicera" igen efter att ni genomfört era ändringar. Det räcker alltså inte med att spara ändringen i Recruit.

I Basic så ligger er annons kvar på publiceringsplatsen ända tills ansökningstiden har gått ut, även om ni avbrutit den. För att annonsen ska försvinna från publiceringsplatsen krävs det att ni antingen inaktiverar annonsen (detta rekommenderar vi inte, p.g.a. påverkan på statistik) eller att ni ändrar sista ansökningsdag och sedan publicerar om annonsen. T.ex. ifall ni har en annons som ni vill ta bort idag så ändrar ni sista ansökningsdag till imorgon och sedan publicerar ni om, detta då vissa publiceringsplatser inte accepterar att sista ansökningsdag är samma som publiceringsdatum.

Om ni får detta meddelande innebär det att det finns flera användare med samma e-postadress (notera att det inte gäller användarnamn, utan fältet för e-postadress). Dessa användare kan vara inaktiva och även finnas på andra konton än ert eget (om det gäller t.ex. en rekryteringskonsult). Ni åtgärdar detta genom att redigera alternativt radera de dubbletter som finns.

Detta kan uppstå då det tidigare var tillåtet att använda samma e-postadress på flera olika användare, vilket inte längre är tillåtet.

Om en användare inte går att välja som ansvarig rekryterare innebär det att de saknar rättighet att vara det. Antingen att de inte har tillgång till den organisation som annonsen i fråga skapas på eller att de inte har de rättigheter som krävs.

För att kunna bli vald som ansvarig rekryterare krävs:

Basic

eller

Basic 2.0

eller

i grundbehörigheten för användaren.

Gå in på kandidatarket för den kandidat som ni vill korrigera händelsen för. Välj sedan fliken "Händelser", när ni öppnat den får ni en lista över de händelser som lagts på på kandidaten. Till höger om namnet på händelsen har ni en papperskorgsikon för att ta bort händelsen.

Notera att händelser som innebär kontakt med kandidat samt återtag av ansökan inte kan raderas helt, utan de kan bara inaktiveras.

Enkäten kan bara redigeras såvida ingen ansökan har påbörjats eller skickats in. Ifall en ansökan påbörjats / skickats in finns det ingen möjlighet att redigera enkäten, varken för er eller för supporten.

Det enda alternativet är att skapa en ny annons för att redigera / byta enkät. Förslagsvis ber man de kandidater som redan inkommit med ansökan att söka via den nya rekryteringen istället, detta då enkätsvar inte kan läggas in om ni lägger in dem som en pappersansökan.