Om du inte lyckas att logga in så börjar du med att se till att du använder rätt användarnamn. De flesta användare har sin e-postadress som användarnamn; men det kan även vara något annat.

Ta reda på vad ditt användarnamn är genom att:

Om du vet med säkerhet att användarnamnet är korrekt eller redan har säkerställt det så är nästa steg att återställa ditt lösenord.

Du återställer ditt lösenord genom att:

Notera att om man skriver in felaktiga inloggningsuppgifter för många gånger på raken så blir ens användare tillfälligt spärrad. Misstänker du att detta hänt, vänta 15 minuter och testa sedan igen att beställa nytt lösenord.

Om du saknar tillgång till en viss funktion eller en viss sida så behöver du vända dig till en superanvändare/ systemförvaltare inom er organisation. De har tillgång att redigera din användare och kontrollerar dina behörigheter, vilket är något som supporten inte kan hjälpa till med.

Vid kopiering av ett ärende följer det mesta med - men inte riktigt allt. Följande följer inte med:

En kontaktperson kan skapas och sparas på kontot under Admin -> Kontaktpersoner. När en kontaktperson skapas där så väljer du om kontaktpersonen ska vara tillgänglig för hela kontot eller för en specifik organisationsdel. Det innebär att om du skapar en kontaktperson för "Organisation A" så kommer den kontaktpersonen enbart vara tillgänglig att lägga till i annonser som också skapas på "Organisation A".

En kontaktperson kan läggas till manuellt direkt i en annons, den kontaktpersonen kommer dock inte sparas på kontot och vara valbar i flera annonser, utan finns då bara i den aktuella annonsen.

För att kunna stänga ett ärende som något annat än "Avbruten" krävs det att sista ansökningsdatumet har passerat, även om du har markerat en eller flera kandidater som anställda. Vill du avsluta ett ärende innan sista ansökningsdatumet har passerat så behöver du manuellt avpublicera annonsen. Har du rättigheterna för att göra det så gör du det genom att:

Om sista ansökningsdatumet har passerat så kan Det kan även vara så att er organisation kräver komplett rekryteringsprocess / att alla godkännandepunkter inte är godkända. Ett meddelande bör visa detta när ni försöker att avsluta ärendet / rekryteringen.

Om ni kräver komplett rekryteringsprocess behöver åtminstone en kandidat markeras som “Anställd” för att avsluta rekryteringen/ärendet som “Rekryterad”.

När ni har genomfört en ändring i er annons i Recruit behöver ni publicera om den för att ändringen ska slå igenom på de externa publiceringsplatserna (t.ex. Platsbanken). Detta gör ni genom att gå till sista steget och klickar på "Publicera" igen efter att ni genomfört era ändringar. Det räcker alltså inte med att spara ändringen i Recruit.

I Basic så ligger er annons kvar på publiceringsplatsen ända tills ansökningstiden har gått ut, även om ni avbrutit den. För att annonsen ska försvinna från publiceringsplatsen krävs det att ni antingen inaktiverar annonsen (detta rekommenderar vi inte, p.g.a. påverkan på statistik) eller att ni ändrar sista ansökningsdag och sedan publicerar om annonsen. T.ex. ifall ni har en annons som ni vill ta bort idag så ändrar ni sista ansökningsdag till imorgon och sedan publicerar ni om, detta då vissa publiceringsplatser inte accepterar att sista ansökningsdag är samma som publiceringsdatum.

Om ni får detta meddelande innebär det att det finns flera användare med samma e-postadress (notera att det inte gäller användarnamn, utan fältet för e-postadress). Dessa användare kan vara inaktiva och även finnas på andra konton än ert eget (om det gäller t.ex. en rekryteringskonsult). Ni åtgärdar detta genom att redigera alternativt radera de dubbletter som finns.

Detta kan uppstå då det tidigare var tillåtet att använda samma e-postadress på flera olika användare, vilket inte längre är tillåtet.

Om en användare inte går att välja som ansvarig rekryterare innebär det att de saknar rättighet att vara det. Antingen att de inte har tillgång till den organisation som annonsen i fråga skapas på eller att de inte har de rättigheter som krävs.

För att kunna bli vald som ansvarig rekryterare krävs:

eller

i grundbehörigheten för användaren.

Gå in på kandidatarket för den kandidat som ni vill korrigera händelsen för. Välj sedan fliken "Händelser", när ni öppnat den får ni en lista över de händelser som lagts på på kandidaten. Till höger om namnet på händelsen har ni en papperskorgsikon för att ta bort händelsen.

Notera att händelser som innebär kontakt med kandidat samt återtag av ansökan inte kan raderas helt, utan de kan bara inaktiveras.

Ja det kan du! För att redigera en enkät i ett pågående ärende så går du in i redigeringsläge av annonsen, går till steget "Ansökan", och väljer att redigera enkäten.

Alla ändringar påverkar även redan inskickade ansökningar, och på grund av det så rekommenderar vi starkt att inte göra ändringar som ändrar meningen med en fråga eller svar, samt att du inte lägger till nya frågor eller svar om det inte är absolut nödvändigt.

Du kan inte lägga till en enkät, eller byta ut en enkät, i ett ärende efter att den första ansökan har påbörjats.

Skulle det vara så att du inte kan hitta svar på dina frågor här i vårt fina hjälpcenter, eller helt enkelt behöver ytterligare hjälp, så är du alltid välkommen att kontakta oss! 😄

Supportens öppettider är:

Vardagar mellan 08-17

Du når oss på telefon 0771 693 693.