Jeg klarer ikke å logge inn. Hva burde jeg gjøre?
Hvis du ikke klarer å logge inn, kan du starte med å forsikre deg om at du bruker riktig brukernavn. De fleste kunder har sin e-postadresse som brukernavn; men ikke alle.
Sjekk dette ved å:
Klikk på "Glemt brukernavn" på innloggingssiden
Skriv inn e-postadressen tilknyttet brukeren din
En e-post vil da bli sendt til deg med brukernavnet ditt.
Hvis du vet at brukernavnet er riktig kan du tilbakestille passordet ditt.
Gjør det ved å:
Klikk "Glemt passord" på innloggingssiden
Skriv inn brukernavnet ditt
Følg instruksjonene som du mottar i e-posten som sendes ut.
Hvis du til tross for dette opplever problemer med å logge inn, må du kontakte en superbruker/systemadministrator i din organisasjon. Dette er fordi de kan administrere brukerdataene dine, noe support ikke kan gjøre, uten unntak.
Merk at hvis du skriver inn feil innloggingsdetaljer for mange ganger på rad, vil brukeren din bli midlertidig blokkert. Hvis du mistenker at dette har skjedd, vent 15 minutter og prøv på nytt for å bestille nytt passord.
Jeg mangler denne funksjonen / Jeg mangler tilgang/rett til en bestemt funksjon/side.
Dersom du mangler tilgang til en bestemt funksjon eller en bestemt side, må du kontakte en superbruker i din organisasjon. De har tilgang til å redigere brukeren din og kontrollere tillatelsene dine, noe support ikke kan hjelpe med.
Når jeg kopierer min rekruttering endres teksten i «Om arbeidsplassen».
Ved kopiering av rekruttering er det meste med – men ikke helt alt. Følgende er ikke inkludert:
Mulig arbeidsplassbeskrivelse (felt "Om arbeidsplassen”) - Dette feltet hentes alltid fra organisasjonsinnstillingene.
Rekrutteringsgruppe - Settes opp per rekruttering.
Siste søknadsdato - Siste søknadsdato settes alltid unikt per rekruttering.
Publikasjonskanaler – Disse er alltid hentet fra organisasjonsinnstillingene.
Søknadsmetode – Disse hentes alltid fra organisasjonsinnstillingene.
Forhåndsinformasjon
Jeg har lagret en kontakt flere ganger, men den er ikke synlig.
Når du har opprettet en kontaktperson er denne kun valgbar for organisasjonen som kontaktpersonen ble opprettet for. Dvs. hvis du oppretter en kontaktperson mens du oppretter en annonse for "Organisasjon A", vil du ikke kunne velge den kontaktpersonen når du oppretter en annonse for "Organisasjon B". Du må derfor opprette samme kontaktperson for "Organisasjon B" for å ha tilgang til denne.
Ønsker du å se en sammenstilling av alle dine kontaktpersoner / redigere en kontaktperson, kan du gjøre det via "Admin" - "Kontaktpersoner".
Jeg kan kun avslutte min rekruttering som "Avbrutt", hvorfor?
For å kunne avslutte en rekruttering som noe annet enn «Avbrutt», må søknadsdatoen ha gått ut, selv om du har merket noen som ansatt.
Det kan også være slik at din organisasjon krever en fullstendig rekrutteringsprosess / at alle godkjenningspunkter ikke blir godkjent. En melding skal vise dette når du prøver å avslutte rekrutteringen.
Hvis du trenger en fullstendig rekrutteringsprosess, må minst en kandidat merkes som "Ansatt" for å avslutte rekrutteringen som "Rekruttert".
Jeg har gjort en endring i annonsen min, men den vises ikke på publiseringssiden.
Når du har implementert en endring i annonsen din, må du publisere den på nytt for at endringen skal tre i kraft på de eksterne publiseringssidene (f.eks. Finn.no).
Dette gjør du ved å gå til siste trinn og klikke "Publiser" igjen etter at du har gjort endringene. Så det er ikke nok å lagre endringen i systemet.
Det står at det allerede finnes en bruker med denne e-postadressen når jeg prøver å redigere en bruker.
Hvis du mottar denne meldingen betyr det at det er flere brukere med samme e-postadresse (merk at dette ikke gjelder brukernavnet, men e-postadressefeltet). Disse brukerne kan være inaktive og også eksistere på andre kontoer enn din egen (hvis det for eksempel gjelder en rekrutteringskonsulent). Du fikser dette ved å redigere eller slette de eksisterende duplikatene.
Dette kan skje fordi det tidligere var tillatt å bruke samme e-postadresse for flere forskjellige brukere, noe som ikke lenger er tillatt.
Jeg kan ikke legge til en bestemt bruker som ansvarlig rekrutterer, hvorfor?
Hvis en bruker ikke kan velges som ansvarlig rekrutterer, betyr det at de mangler rett til å være det. Enten har de ikke tilgang til organisasjonen som den aktuelle annonsen er opprettet på, eller så har de ikke de nødvendige rettighetene.
For å bli valgt som ansvarlig rekrutterer må du:
KBR - Vise sak
eller
KBR - Se sakslisten
i den grunnleggende rettighetsgruppen for brukeren.
Jeg postet feil hendelse, hvordan retter jeg det?
Gå til kandidatarket for kandidaten du ønsker å rette hendelden for. Velg så fanen "Hendelser", når du åpner den får du en liste over hendeler som er lagt ut på kandidaten. Til høyre for navnet på hendelsen har du et søppelbøtteikon for å slette hendelsen.
Merk at hendelser som involverer kontakt med kandidaten og tilbaketrekking av søknaden ikke kan slettes fullstendig, men kun kan deaktiveres.
Kan jeg redigere spørreskjemaliste i min rekruttering?
Spørreskjemaliste kan kun redigeres dersom ingen søknad er startet eller sendt inn. Dersom en søknad er startet / sendt inn, er det ingen mulighet for å redigere spørreskjemaliste, verken for deg eller supporten.
Det eneste alternativet er å lage en ny annonse for å redigere/endre undersøkelsen.
Som et forslag bes kandidatene som allerede har sendt inn søknad om å søke via nyrekruttering i stedet, da spørreskjemalistebesvarelser ikke kan sendes inn hvis du sender dem inn som papirsøknad.