Om du misstänker att din annons inte har publicerats korrekt på Platsbanken kan du hitta mer information i annonsens integrationslogg. För att komma åt integrationsloggen behöver du navigera till ärendelistan (loggen är inte synlig på startsidan):

När du klickar på ikonen öppnas en detaljvy för ärendet. Här hittar du integrationsloggen som visar historiken för alla publiceringsförsök. Om något har gått fel skickar Platsbanken ett felmeddelande med information om varför annonsen stoppades.

Felmeddelandet kan vid en första anblick se väldigt tekniskt och rörigt ut, med långa id-nummer ("trackingId") och klamrar. Du kan ignorera den tekniska koden och oftast bara leta efter det som står vid ordet "field", eller vid sällsynta fall "message".

I exempelbilden ser vi att felorsaken är: "contacts[0].phoneNumber".

I datorsystem börjar man ofta räkna från noll (0) i listor istället för ett (1). Därför betyder [0] den första personen. Felmeddelandet betyder alltså helt enkelt att telefonnumret till den första kontaktpersonen är ogiltigt.

En annons kan ha flera detaljer som Platsbanken inte godkänner, men deras system skickar bara tillbaka ett felmeddelande per publiceringsförsök. När du har rättat ett fel och publicerat annonsen på nytt måste du därför hålla ett öga på integrationsloggen igen för att se om publiceringen lyckades, eller om Platsbanken svarade med ytterligare ett fel.

Nedan hittar du exempel på de vanligaste felmeddelandena och hur du åtgärdar dem.

{ "trackingId": "edfeae00-2376-11f1-94a3-0a58ac1c0a09", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "contacts[0].surname", "message": "Field value is invalid" } ] } } }

{ "trackingId": "8ebd99b0-2367-11f1-9a84-0a58ac1c0649", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "contacts[0].firstname", "message": "Field value is invalid" } ] } } }

Båda de här felen avser egentligen samma sak, även om det ena verkar referera till avsaknad av förnamn medan den andra avsaknad av efternamn. I båda dessa fall avser det att en eller flera kontaktpersoner saknar för- eller efternamn.

Notera: Siffran i felmeddelandet (exempelvis contacts[0].firstname) refererar till vilken kontaktperson felet gäller. Siffran börjar räkna ifrån 0:

Redigera annonsen och kontrollera att alla kontaktpersoner i annonsen har två ord i namnfältet så att det i överföringen kan tolkas som ett för- och efternamn. Publicera sedan om annonsen.

{ "trackingId": "c1448250-21d1-11f1-9a84-0a58ac1c0649", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "contact.email, contact.phoneNumber", "message": "Invalid combination" } ] } } }

{ "trackingId": "0137c320-2837-11f1-bacc-0a58ac1c0856", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "contacts[2].phoneNumber", "message": "Field value is invalid" } ] } } }

Alla kontaktpersoner i en annons måste ha minst ett kontaktsätt, d.v.s. e-post och/eller telefonnummer. Det andra felmeddelandet visas specifikt om telefonnumret har skrivits på ett felaktigt sätt.

Notera: Siffran i felmeddelandet (exempelvis contacts[2].phoneNumber) refererar till vilken kontaktperson felet gäller. Siffran börjar räkna ifrån 0:

Redigera annonsen och kontrollera så att alla kontaktpersoner i annonser har minst en korrekt kontaktväg (e-post eller telefonnummer) registrerat. Uppdatera de kontaktpersoner som saknar en kontaktväg eller har en felaktig sådan. Publicera om annonsen.

{ "trackingId": "ff099a60-2e8a-11f1-a063-0a58ac1c1a46", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "field": "contacts[0].title", "message": "Field value is invalid" } ] } } }

Det är frivilligt att ange en titel på en kontaktperson, men om den anges får den inte överstiga 50 tecken inkl. mellanslag.

Redigera annonsen och kontrollera så att alla kontaktpersoner med en titel inte överstiger 50 tecken inkl. mellanslag. Uppdatera de kontaktpersoner med för lång titel. Publicera om annonsen.

Postnummer saknas:

{ "trackingId": "b42b98e0-21fb-11f1-94a3-0a58ac1c0a09", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "workplaces.postalAddress.postalCode", "message": "Field value is invalid" } ] } } }

Ort/stad saknas:

{ "trackingId": "d7f4b210-2dbe-11f1-bacc-0a58ac1c0856", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "workplaces.postalAddress.city", "message": "Field value is invalid" } ] } } }

I det här fallet saknar den annonserade avdelningen postnummer/ort för antingen både post- och besöksadress, eller något av dessa.

Redigera den annonserande avdelningen under Admin > Organisation. Se till att både post- och besöksadress har postnummer och ort ifyllda. Redigera därefter annonsen och publicera den igen.

{ "trackingId": "1e42b610-26c4-11f1-bacc-0a58ac1c0856", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "employmentType, duration", "message": "Invalid combination" } ] } } }

Alla tidsbegränsade tjänster, annonser med anställningsformen “Tidsbegränsad anställning” eller “Sommarjobb/Feriejobb”, måste ha en varaktighet angiven.

Redigera annonsen och se till att varaktigt har angetts under sektionen för “Ytterligare information” för kanalen Platsbanken. Varaktigheten tillsvidare kan inte väljas! Publicera sedan om annonsen.

{ "trackingId": "ad0e70a0-2395-11f1-94a3-0a58ac1c0a09", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Taxonomy validation error", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "EBhX_Qm2_8eX", "message": "Invalid concept id for type employment-type" } ] } } }

Bara de generella anställningsformerna “Tillsvidareanställning”, “Tidsbegränsad anställning” och “Sommarjobb / Feriearbete” tillåts på Platsbanken. Inte anställningsformen “Annat”.

Redigera ärendet, ändra till någon av de tre anställningsformer som gäller på Platsbanken. Redigera sedan annonsen och publicera om.

{ "trackingId": "297080b0-2d92-11f1-a063-0a58ac1c1a46", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "title", "message": "Field value is invalid" } ] } } }

Annonstiteln får inte överstiga 75 tecken inkl. mellanslag.

Redigera annonsen och se till att titeln inte överstiger 75 tecken inkl. mellanslag. Publicera sedan om annonsen.

{ "trackingId": "c723c730-2ccb-11f1-bacc-0a58ac1c0856", "cause": { "code": "503", "message": "Service unavilable" } }

Tillfälligt fel i överföringen till Platsbanken

Avvakta och publicera om annonsen lite senare

{ "trackingId": "49342580-2d94-11f1-a063-0a58ac1c1a46", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "description", "message": "Field value is invalid" } ] } } }

Vid annonsering på Platsbanken får annonserna inte innehålla mer än 6500 tecken inkl. mellanslag.

Redigera annonsen och se till att annonsinnehållet inkl. rubriker etc. inte överstiger 6500 tecken inkl. mellanslag. Publicera sedan om annonsen.

Annonsinnehållet: Min. 100 och max 6500 tecken inkl. mellanslag

{ "trackingId": "c8cee9a0-2d90-11f1-a063-0a58ac1c1a46", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "totalJobOpenings", "message": "Field value is invalid" } ] } } }

Vid publicering till Platsbanken får Antal tjänster från Ärendedetaljer inte överstiga 499.

Redigera steget Ärendedetaljer och ändra Antal tjänster till en siffra mellan 1 - 499. Publicera sedan om annonsen.

Antal tjänster: Min 1 och max 499.

{ "trackingId": "21183d80-2dc5-11f1-bacc-0a58ac1c0856", "cause": { "code": 403, "message": { "message": { "message": "No supplier consent for employer", "referenceId": null, "errors": null } } } }

Organisationen som valts i ärendet (alt. den huvudorganisation som organisationen i ärendet ärver ifrån) har inte gett medgivande i Arbetsförmedlingens portal.

Innan annonsen kan publiceras till Platsbanken behöver ett medgivande ges i Arbetsförmedlingens portal. Följ instruktionerna här beroende på systemet ni använder.

Det är väldigt viktigt att medgivande ges för den produkt ni som kund använder. Skulle ett medgivande ges till fel produkt kommer annonsen inte att publiceras.

{ "trackingId": "37ad6f00-3961-11f1-a063-0a58ac1c1a46", "cause": { "code": "400", "message": { "message": "Field value is invalid", "referenceId": null, "errors": [ { "entityType": null, "field": "workplaces[0].municipality", "message": "Field value is invalid" } ] } } }

I ärendet har "Ospecificerad kommun (Sverige)" angetts som geografisk placering, vilket inte är tillåtet på Platbanken.

Redigera ärendet och ange ett specifikt län och en specifik kommun. Spara därefter steget. Publicera sedan om annonsen.

Varje annons måste ha specificerat ett en specifik kommun.

{ "trackingId": "8a2a9e40-4ade-11f1-8327-0a58ac1c1806", "cause": { "code": "400", "message": "Unsupported chars in string value (probably a binary file)" } }

Annonstiteln innehåller citattecken (") vilket inte tillåts på Platbanken.

Redigera annonsen och ta bort citattecken från annonstiteln. Spara därefter steget. Publicera sedan om annonsen.

Undvik att skriva specialtecken i annonstitlar då vissa specialtecken inte tillåts på Platsbanken.